A CHB utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores ao longo dos anos, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória. Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições:

RECEBIMENTO:

Ao receber os produtos CHB, verifique os seguintes pontos:

Se encontrar algum item acima, recuse o recebimento do produto. Mas, se você receber o produto, por favor, entre em contato com os nossos canais de atendimento em até sete dias úteis. (atendimento@usechb.com)

 
TROCA:

Para efetuar a troca de um produto adquirido pelo e-commerce da CHB, entre em contato com os nossos canais de atendimento.
CALL CENTER: 0800 591 0647 ou pelo E-MAIL: atendimento@usechb.com


Você pode efetuar a devolução do produto em até sete dias úteis ou optar pela troca em até 30 dias a partir da emissão da nota fiscal, observando os pontos abaixo:


TROCA POR DEFEITO:

Para efetuar a troca de um produto com defeito adquirido pelo e-commerce CHB, entre em contato com os nossos canais de atendimento.
CALL CENTER: 0800 591 0647 ou pelo E-MAIL: sac@usechb.com
Você pode efetuar a devolução do produto em até sete dias úteis ou optar pela troca em até 30 dias a partir da emissão da nota fiscal, observando os pontos abaixo:


DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA:

Ao desistir da compra, o cliente poderá devolver o produto em até sete dias úteis. Para isso, é necessário entrar em contato com os nossos canais de atendimento informando a desistência.
CALL CENTER: 0800 591 0647 ou pelo E-MAIL: sac@usechb.com
Para a devolução, é preciso observar os seguintes pontos:

Em caso de desistência, a restituição do valor será realizada da seguinte forma:

Para compras realizadas por cartão de crédito:
O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Ressaltamos que este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.


Boleto bancário:
Crédito em conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente).
O prazo para restituição ou estorno do valor pago inicia somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições descritas em nossa Política de Troca e Devolução.


Atenção: Não trocamos produtos que foram usados ou modificados. As trocas da loja online só podem ser trocadas na loja online.

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